Eliminación de datos
Responsable: Sociedad de Servicios Tecnológicos y de Gestión SpA, nombre de fantasía Jogaspi SpA, RUT 78.488.335-3, con domicilio en Colipí 484, local F-205, Copiapó, Región de Atacama, Chile.
Contacto para asuntos de datos personales: contacto@jogaspi.com
Esta página explica cómo pedir que eliminemos tus datos personales de Jogaspi, incluidos los datos recibidos a través de WhatsApp Business, Instagram y Facebook Messenger (plataformas de Meta) cuando conversaste con una clínica que usa Jogaspi.
1. Si conversaste con una clínica por WhatsApp, Instagram o Messenger
La clínica con la que hablaste es la responsable de tus datos. Tienes dos caminos:
- Pídeselo a la clínica por el mismo canal o por el medio de contacto que publica. La clínica puede eliminar tu conversación y tus datos de contacto desde Jogaspi.
- Escríbenos directamente a contacto@jogaspi.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos", indicando el número de teléfono o usuario de Instagram/Facebook desde el que conversaste y el nombre de la clínica. Verificaremos tu identidad, informaremos a la clínica y ejecutaremos la eliminación.
2. Si eres usuario, cliente o contacto comercial de Jogaspi
Escríbenos a contacto@jogaspi.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando nombre y RUT. Las clínicas cliente pueden además eliminar usuarios de su equipo desde la propia plataforma.
3. Qué se elimina y qué no
- Se eliminan de forma definitiva tus datos de contacto, conversaciones, y la vinculación con las cuentas de Meta en nuestra base de datos y en los respaldos, en el siguiente ciclo de rotación (máximo 30 días adicionales).
- Los datos de la ficha clínica están sujetos a plazos legales de conservación en Chile (Ley N° 20.584 y su reglamento). En ese caso la clínica te informará qué se conserva, por cuánto tiempo y bloqueará el tratamiento para cualquier otro fin.
- Los documentos tributarios (boletas y facturas) se conservan el plazo que exige el Servicio de Impuestos Internos.
4. Plazos y confirmación
Confirmamos la recepción de tu solicitud dentro de 5 días hábiles y completamos la eliminación dentro de 30 días corridos. Te enviaremos una confirmación escrita cuando esté hecha. Si desconectas la cuenta de Meta de una clínica, los datos que Jogaspi recibió de esa cuenta se eliminan en el mismo plazo.
5. Datos de una clínica que deja de usar Jogaspi
Al término del contrato la clínica dispone de 90 días para exportar su información. Luego eliminamos de forma definitiva todos sus datos, incluidos los de sus pacientes, salvo lo que la ley obligue a conservar.
Más detalle en nuestra Política de Privacidad.